CONTRATO DE PRESTACIÓN DE SERVICIOS DIGITALES A DISTANCIA

IMPORTANTE: El presente contrato deberá generarse de forma individualizada para cada pedido, incorporando automáticamente los datos del consumidor, del producto o servicio, el precio, los impuestos aplicables y la información concreta del pedido. Deberá ponerse a disposición del consumidor antes de finalizar la compra y, una vez celebrado el contrato, enviarse al consumidor en un soporte duradero, como correo electrónico o documento PDF que pueda conservar y reproducir.

1. Partes

Prestador

Nombre del prestador: Osman Nuri Bal
Nombre comercial/sitio web: 
Número de identificación fiscal / Tax ID:
País de establecimiento: Turquía
Domicilio profesional: [[DIRECCIÓN COMPLETA DEL PRESTADOR]]
Correo electrónico: info@surprizsayfam.com
Teléfono u otro medio de contacto directo: [[TELÉFONO / MEDIO DE CONTACTO]]

Consumidor

Nombre y apellidos: [[SE COMPLETARÁ AUTOMÁTICAMENTE DESDE EL PEDIDO]]
Correo electrónico: [[SE COMPLETARÁ AUTOMÁTICAMENTE DESDE EL PEDIDO]]
Teléfono: [[SE COMPLETARÁ AUTOMÁTICAMENTE DESDE EL PEDIDO]]
Dirección de facturación: [[SE COMPLETARÁ AUTOMÁTICAMENTE DESDE EL PEDIDO]]

2. Objeto del contrato y normativa aplicable

El presente contrato regula la contratación a distancia, a través de surprizsayfam.com, de un servicio consistente en la creación de un sitio web digital personalizado utilizando los textos, fotografías, nombres, enlaces, música y demás información proporcionada por el Consumidor.

En las relaciones con consumidores residentes en España serán de aplicación, cuando corresponda, las normas imperativas de protección de consumidores y usuarios, en particular el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias; la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico (LSSI-CE); el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD); la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, cuando resulte aplicable, así como las demás normas españolas y europeas imperativas que correspondan.

Lo anterior se entiende sin perjuicio de las normas de Derecho internacional privado aplicables a contratos transfronterizos y, en particular, de la protección imperativa que corresponda al consumidor conforme al Reglamento (CE) n.º 593/2008 sobre la ley aplicable a las obligaciones contractuales.

3. Características principales del servicio

Producto o servicio contratado: [[SE COMPLETARÁ AUTOMÁTICAMENTE DESDE EL PEDIDO]]
Tema o diseño seleccionado: [[SE COMPLETARÁ AUTOMÁTICAMENTE DESDE EL PEDIDO]]
Número de pedido: [[SE COMPLETARÁ AUTOMÁTICAMENTE DESDE EL PEDIDO]]

Objeto del servicio: creación de un sitio web personalizado a partir de la información y de los contenidos facilitados por el Consumidor y posterior entrega digital mediante un enlace de acceso.

Número y alcance de las revisiones incluidas: [[ALCANCE DE REVISIONES INDICADO EN LA PÁGINA DEL PRODUCTO]]

Duración del acceso o alojamiento del sitio web: [[DURACIÓN DEL ACCESO AL SITIO]]

Requisitos técnicos, funcionalidad y compatibilidad relevantes: [[REQUISITOS TÉCNICOS / COMPATIBILIDAD, SI PROCEDE]]

No se incluye ningún producto físico ni envío por mensajería salvo que se indique expresamente lo contrario en la descripción del producto.

4. Precio y forma de pago

Precio del servicio: [[SE COMPLETARÁ AUTOMÁTICAMENTE DESDE EL PEDIDO]]
Impuestos/IVA aplicables: [[SE COMPLETARÁ AUTOMÁTICAMENTE DESDE EL PEDIDO]]
Descuento aplicado: [[SE COMPLETARÁ AUTOMÁTICAMENTE DESDE EL PEDIDO]]
Otros gastos, si los hubiera: [[SE COMPLETARÁ AUTOMÁTICAMENTE DESDE EL PEDIDO]]

Precio total a pagar: [[SE COMPLETARÁ AUTOMÁTICAMENTE DESDE EL PEDIDO]]

Forma de pago: [[SE COMPLETARÁ AUTOMÁTICAMENTE DESDE EL PEDIDO]]

Antes de efectuar el pedido, el Consumidor será informado de forma clara y visible del precio total y de cualquier impuesto o coste adicional aplicable.

No se cobrará al Consumidor ninguna cantidad adicional que no haya sido previamente informada y aceptada cuando dicha aceptación sea legalmente exigible.

5. Celebración del contrato

Antes de finalizar el pedido, el Consumidor tendrá acceso a las características esenciales del servicio, la identidad del Prestador, el precio total, las condiciones de ejecución, el derecho de desistimiento y sus posibles excepciones, así como al resto de información precontractual legalmente exigible.

Cuando el pedido implique una obligación de pago, el proceso de compra informará al Consumidor de forma clara e inequívoca de dicha circunstancia. El botón mediante el que se finalice la compra deberá indicar claramente que el pedido implica una obligación de pago, mediante una expresión como «Pedido con obligación de pago» o una formulación equivalente que no genere ambigüedad.

El contrato se entenderá celebrado cuando el Consumidor complete correctamente el proceso de pedido y pago y el Prestador confirme la contratación.

La Información Precontractual, la página del producto, el resumen del pedido, las condiciones aplicables y la información proporcionada por el Consumidor en el formulario de personalización formarán parte integrante del contrato.

El Prestador enviará al Consumidor la confirmación del contrato en un soporte duradero, como correo electrónico o PDF, dentro de un plazo razonable y, en todo caso, antes de que comience la ejecución del servicio cuando así lo exija la normativa aplicable.

6. Ejecución y entrega

Una vez recibido correctamente el pago y toda la información, fotografías, textos, enlaces y demás contenidos necesarios para ejecutar el pedido, el Prestador se compromete a preparar y entregar el servicio en:

[[PLAZO DE ENTREGA]]

La entrega se realizará mediante el envío del enlace correspondiente al sitio web personalizado a la dirección de correo electrónico o al canal de comunicación facilitado por el Consumidor.

No existe entrega física ni envío por mensajería.

Si el Consumidor facilita de forma incompleta o tardía los materiales necesarios, retrasa una aprobación solicitada o no proporciona información imprescindible para realizar el servicio, el plazo de ejecución podrá ampliarse durante el tiempo razonablemente necesario derivado de dicho retraso.

El Prestador informará al Consumidor de cualquier circunstancia relevante que pueda afectar sustancialmente al plazo acordado.

7. Contenidos proporcionados por el Consumidor

El Consumidor declara que dispone de los derechos, permisos o legitimación necesarios para proporcionar al Prestador y permitir el uso, exclusivamente a efectos de preparar y ejecutar el pedido, de las fotografías, textos, nombres, grabaciones, enlaces musicales, imágenes y demás contenidos que facilite.

Cuando dichos contenidos incluyan datos personales, imágenes u otra información relativa a terceras personas, el Consumidor declara que dispone de una base legítima para facilitarlos y que, cuando resulte necesario, ha informado u obtenido las autorizaciones correspondientes.

El Consumidor no deberá proporcionar contenidos ilícitos ni contenidos que vulneren derechos de propiedad intelectual, derechos de imagen, privacidad u otros derechos de terceros.

El Consumidor responderá de los contenidos proporcionados por él en la medida legalmente procedente.

Esta cláusula no limitará ni excluirá ninguna responsabilidad del Prestador que tenga carácter obligatorio conforme a la legislación aplicable.

8. Derecho de desistimiento e inicio anticipado del servicio

Con carácter general, el Consumidor dispone de un plazo de 14 días naturales para ejercer su derecho de desistimiento en los contratos celebrados a distancia, salvo que concurra una excepción establecida legalmente.

Inicio del servicio durante el plazo de desistimiento

Cuando el Consumidor solicite que la prestación del servicio comience antes de que finalice el plazo legal de desistimiento, deberá realizar una solicitud expresa en este sentido.

El Consumidor deberá ser informado igualmente de que, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, perderá su derecho de desistimiento siempre que la ejecución haya comenzado con su consentimiento expreso y con conocimiento de dicha consecuencia.

Si el Consumidor solicita expresamente el inicio del servicio durante el plazo de desistimiento y posteriormente ejerce el desistimiento antes de que el servicio haya sido completamente ejecutado, podrá estar obligado, cuando concurran los requisitos legales, a abonar una cantidad proporcional a la parte del servicio efectivamente prestada hasta el momento del desistimiento.

Contenido digital no suministrado en soporte material

Cuando la prestación contratada tenga jurídicamente la consideración de suministro de contenido digital no prestado en un soporte material, el derecho de desistimiento podrá perderse desde el inicio de la ejecución únicamente cuando concurran todos los requisitos legalmente establecidos, incluyendo:

a) el consentimiento previo y expreso del Consumidor para que la ejecución comience durante el plazo de desistimiento;

b) la declaración del Consumidor de que conoce que, al iniciarse la ejecución en esas circunstancias, pierde su derecho de desistimiento; y

c) la confirmación correspondiente por parte del Prestador en un soporte duradero.

La mera personalización del servicio no se interpretará, por sí sola, como una renuncia automática al derecho de desistimiento cuando la legislación no establezca dicha consecuencia para la categoría concreta de contrato.

Cuando no concurran legalmente las condiciones necesarias para excluir o extinguir el derecho de desistimiento, el Consumidor conservará dicho derecho.

9. Conformidad del servicio, contenido o servicio digital

El Prestador deberá ejecutar el servicio conforme a las características, descripción, funcionalidad y demás condiciones acordadas en el contrato y en la página del producto.

Cuando resulte aplicable el régimen legal de conformidad previsto para contenidos o servicios digitales en la legislación española de consumidores, en caso de falta de conformidad el Consumidor podrá ejercer los derechos reconocidos legalmente, incluyendo, según corresponda, la puesta en conformidad, reducción del precio o resolución del contrato, sin perjuicio de la indemnización que legalmente pueda corresponder.

Cuando la prestación tenga jurídicamente la consideración de un servicio distinto de un contenido o servicio digital, serán de aplicación los derechos y remedios que correspondan al Consumidor conforme a la normativa de consumidores y al resto de legislación aplicable.

Las limitaciones relativas al derecho de desistimiento no eliminan ni reducen los derechos legales del Consumidor en caso de incumplimiento o falta de conformidad.

10. Revisiones y solicitudes adicionales

El Consumidor tendrá derecho a:

[[NÚMERO DE REVISIONES INCLUIDAS]]

dentro del alcance indicado en la página del producto y siempre que la solicitud de revisión sea realizada dentro de:

[[PLAZO PARA SOLICITAR LA REVISIÓN]]

desde la entrega del servicio.

Las revisiones incluidas estarán destinadas a realizar las modificaciones definidas en la descripción del producto.

La modificación completa del diseño elegido, creación de nuevas secciones, incorporación de contenidos sustancialmente nuevos, reconstrucción del sitio o realización de trabajos adicionales no incluidos inicialmente podrán considerarse servicios adicionales.

Cualquier servicio adicional que implique un coste deberá ser informado al Consumidor y aceptado expresamente por este antes de ser facturado.

Esta política comercial de revisiones se entiende sin perjuicio de los derechos legales del Consumidor en caso de incumplimiento o falta de conformidad.

11. Protección de datos personales y privacidad

Los datos personales serán tratados conforme al Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD) y, cuando resulte aplicable, a la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, así como al resto de normativa aplicable.

Los datos podrán ser tratados para gestionar la contratación, el pago, la preparación y entrega del pedido, la atención al cliente, la seguridad del servicio, el cumplimiento de obligaciones legales y las demás finalidades indicadas en la Política de Privacidad.

La información detallada relativa al responsable del tratamiento, bases jurídicas, destinatarios, períodos de conservación, transferencias internacionales de datos, derechos de los interesados y procedimiento para ejercerlos estará disponible en la Política de Privacidad.

Cuando los datos personales sean tratados o alojados fuera del Espacio Económico Europeo, se aplicarán las condiciones y garantías exigidas por la normativa europea de protección de datos cuando sean legalmente necesarias.

Las fotografías, mensajes, sitios web personalizados y demás contenidos aportados por el Consumidor no serán utilizados para publicidad, redes sociales, portfolios, testimonios o referencias comerciales sin contar con la correspondiente base jurídica y, cuando sea necesario, con una autorización separada y específica.

12. Fuerza mayor e imposibilidad de ejecución

Podrán considerarse circunstancias de fuerza mayor, según resulte legalmente procedente, los acontecimientos extraordinarios y ajenos al control razonable de las partes, tales como determinados desastres naturales, conflictos, interrupciones generales de infraestructuras esenciales, decisiones de autoridades públicas, ataques informáticos graves u otros acontecimientos comparables.

Si la ejecución del contrato resulta imposible, el Consumidor será informado sin demora indebida.

Cuando corresponda legalmente, las cantidades pagadas serán reembolsadas al Consumidor de acuerdo con los plazos y requisitos establecidos en la normativa aplicable.

La presente cláusula no limitará los derechos imperativos del Consumidor.

13. Comunicaciones, reclamaciones y atención al cliente

Las comunicaciones ordinarias relacionadas con el pedido se realizarán utilizando la dirección de correo electrónico o los demás datos de contacto facilitados por las partes.

Las solicitudes de desistimiento, reclamaciones relativas a falta de conformidad, incidencias y solicitudes de asistencia podrán enviarse a:

[[CORREO ELECTRÓNICO DE ATENCIÓN AL CLIENTE Y RECLAMACIONES]]

Dirección postal para reclamaciones, cuando proceda:

[[DIRECCIÓN COMPLETA]]

El Consumidor deberá comunicar cualquier cambio relevante en sus datos de contacto para facilitar correctamente las comunicaciones relativas al pedido.

14. Resolución de controversias y legislación aplicable

Las partes procurarán resolver de buena fe cualquier reclamación relacionada con el contrato.

El Consumidor podrá dirigirse a los organismos públicos competentes en materia de consumo y, cuando resulte disponible y aplicable, recurrir a mecanismos de resolución alternativa de litigios de consumo conforme a la normativa vigente.

La utilización de un determinado sistema arbitral o entidad de resolución alternativa estará condicionada, cuando legalmente corresponda, a la adhesión o aceptación del Prestador o a cualquier otra circunstancia exigida por la legislación aplicable.

El Consumidor conservará en todo caso su derecho a acudir a los juzgados y tribunales competentes conforme a las normas imperativas aplicables.

En los contratos celebrados con consumidores residentes en España, ninguna elección de ley aplicable podrá privar al Consumidor de la protección que le otorguen las disposiciones imperativas que resultarían aplicables conforme a las normas españolas y europeas de Derecho internacional privado.

15. Entrada en vigor y confirmación del contrato

Antes de efectuar el pago, el Consumidor declara haber tenido la posibilidad de consultar de forma clara y comprensible la información precontractual y el presente contrato, incluyendo las características principales del servicio, la identidad del Prestador, el precio total, los impuestos y costes aplicables, la forma de pago, las condiciones y plazo de ejecución, el derecho de desistimiento y las circunstancias en las que dicho derecho puede dejar de ser aplicable.

El Consumidor declara igualmente que ha tenido la posibilidad de detectar y corregir errores en los datos introducidos antes de finalizar el pedido.

El presente contrato queda vinculado al pedido:

Número de pedido: [[NÚMERO DE PEDIDO]]

Fecha y hora de contratación: [[FECHA Y HORA DEL PEDIDO]]

Dirección de correo electrónico del Consumidor: [[CORREO ELECTRÓNICO]]

Producto/servicio contratado: [[PRODUCTO O SERVICIO]]

Precio total: [[PRECIO TOTAL]]

El contrato y su confirmación serán remitidos al Consumidor en un soporte duradero.

16. Formulario para ejercer el derecho de desistimiento

Este formulario deberá utilizarse únicamente cuando exista legalmente derecho de desistimiento.

A la atención de:

Osman Nuri Bal
Correo electrónico: [[CORREO DE DESISTIMIENTO / RECLAMACIONES]]
Dirección: [[DIRECCIÓN COMPLETA DEL PRESTADOR]]

Por medio de la presente comunico mi decisión de desistir del contrato correspondiente al siguiente servicio:

Servicio contratado: [[PRODUCTO/SERVICIO]]

Número de pedido: [[NÚMERO DE PEDIDO]]

Fecha de contratación: [[FECHA]]

Nombre y apellidos del Consumidor: [[NOMBRE Y APELLIDOS]]

Dirección: [[DIRECCIÓN]]

Correo electrónico: [[CORREO ELECTRÓNICO]]

Fecha de la solicitud de desistimiento: [[FECHA]]

Firma del Consumidor: [[ÚNICAMENTE SI EL FORMULARIO SE PRESENTA EN PAPEL]]